Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@bubaa.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Calle Almazarillas 9 Tabernas-04200-Almería] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@bubaa.es.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@bubaa.es.

Política de Devolución y Reembolso

En Bubaa.es, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones Generales para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Producto solicitado por error por parte del cliente: Si el cliente ha realizado un pedido equivocado (modelo, color, tamaño, etc.), deberá devolver el producto en perfecto estado, sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. En este caso, los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente.
• Producto recibido en mal estado o defectuoso: Si el producto llega dañado, defectuoso o en condiciones no óptimas, Bubaa.es se hará cargo de los costos de envío para la devolución. El artículo deberá ser devuelto en su empaque original y sin signos de uso indebido.

En ambos casos, es necesario presentar el comprobante de compra o factura.

3. Opciones Disponibles: Reembolsos y Cambios

Ofrecemos tanto reembolsos completos como la posibilidad de cambiar el producto por otro artículo de nuestra tienda.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene o cosmética, una vez abiertos.

5. Costos de Envío para Devoluciones

Nosotros cubrimos los costos de envío solo en casos donde el producto ha llegado dañado, defectuoso o en condiciones no óptimas.

6. Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso

Para iniciar una devolución, puedes:

• Enviar un correo electrónico a info@bubaa.es con el asunto “Devolución”. Nuestro equipo se pondrá en contacto para solicitar la información necesaria.
• Contactarnos por WhatsApp.
• Acudir directamente a nuestra tienda física ubicada en Tabernas 04200 Almería en Multiprecio Tabernas.

7. Situaciones No Cubiertas por Reembolsos

No se realizarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días.
• Productos que muestren signos de uso, daños por mal manejo o falta de componentes originales.
  

8. Tiempos de Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, el proceso de reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles.

9. Método de Reembolso

El reembolso puede realizarse al método de pago original o como crédito en la tienda, según prefiera el cliente y tras haberlo acordado con nuestro personal.

10. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, sigue el proceso indicado en el apartado 6. Una vez aprobado, se procederá a la devolución del dinero o cambio del artículo, según se haya acordado, siguiendo los términos establecidos en los apartados 7 y 8.